Politique de Retours – blanchimo.fr 🔄

Chez blanchimo.fr, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Cette politique de retours a pour objectif d’expliquer de manière claire, transparente et détaillée les conditions applicables aux retours et aux échanges, conformément à la réglementation européenne en vigueur ainsi qu’aux exigences de Google Ads et Google Merchant Center.

Nous encourageons chaque client à lire attentivement cette politique avant d’effectuer une commande.

⏳ Délai légal de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

➡️ Durant ce délai, vous pouvez demander :

Un retour du produit
Un échange (selon conditions précisées ci-dessous)

❗ Passé ce délai de 14 jours, aucune demande de retour, d’échange ou de remboursement ne pourra être acceptée, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

🌍 Pays éligibles aux retours

La politique de retours s’applique exclusivement aux commandes livrées dans les pays suivants :

🇫🇷 France
🇧🇪 Belgique
🇨🇭 Suisse

Les commandes livrées en dehors de ces pays ne sont pas éligibles aux retours, sauf disposition exceptionnelle validée par le service client.

🔄 Conditions générales de retour

Toute demande de retour doit impérativement être soumise et validée au préalable par le service client blanchimo.fr.

Pour être accepté, le produit retourné doit répondre strictement aux conditions suivantes :

Produit neuf, non utilisé
Produit non porté, non lavé
Produit non endommagé
Produit retourné dans son emballage d’origine
Tous les accessoires, notices, protections et étiquettes doivent être présents

⚠️ Tout article retourné incomplet, utilisé ou endommagé pourra être refusé et renvoyé au client sans remboursement.

🔁 Politique d’échange

✔️ Échange du même produit uniquement

Les échanges sont possibles uniquement pour le même produit, sous réserve de disponibilité, dans les cas suivants :

Changement de taille
Changement de couleur

❌ Les échanges pour un modèle différent, une référence différente ou un autre produit ne sont pas autorisés.

➡️ Pour changer de modèle ou de produit, le client devra :

Retourner l’article concerné
Obtenir la validation du retour
Passer une nouvelle commande distincte

📦 Procédure de retour

Étapes à suivre :

Contacter le service client à contact@blanchimo.fr
Indiquer :
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Photos si nécessaire
Attendre la validation officielle du retour
Recevoir l’étiquette de retour gratuite fournie par blanchimo.fr
Déposer le colis via le mode d’envoi indiqué

🚫 Aucun retour envoyé sans validation préalable ne sera accepté.

📮 Méthode de retour et frais

Retours effectués exclusivement par voie postale
Étiquette de retour gratuite, fournie après validation
Aucun frais de retour à avancer par le client lorsque le retour est conforme

Cette procédure permet de garantir un traitement rapide, sécurisé et traçable.

❌ Articles exclus du droit de retour

Pour des raisons légales, sanitaires ou de protection du consommateur, certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Articles ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène ou de santé
Produits endommagés, incomplets ou manifestement utilisés
Produits retournés hors délai légal

👉 Exception : erreur de préparation ou produit défectueux de notre part.

⚠️ Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

Défectueux
Endommagé lors du transport
Non conforme à votre commande

Merci de contacter immédiatement le service client blanchimo.fr à :

📧 contact@blanchimo.fr

Merci d’inclure :

Votre numéro de commande
Une description précise du problème
Une photo ou une vidéo claire du produit

➡️ Dans ce cas, blanchimo.fr prend intégralement en charge le retour et proposera :

Un remplacement gratuit, ou
Un remboursement intégral

⏱️ Délais de traitement des retours

Les retours sont inspectés à réception
Le traitement est effectué dans un délai maximum de 30 jours calendaires
Vous serez informé par email de l’acceptation ou du refus du retour

📌 Récapitulatif – Politique de retours blanchimo.fr

✔ Délai légal de retour : 14 jours
✔ Validation obligatoire avant tout retour
✔ Étiquette de retour gratuite
✔ Échanges possibles sous conditions
✔ Aucun frais caché
✔ Procédure claire et transparente
✔ Conformité totale avec le droit européen

📩 Contact – blanchimo.fr

📧 Email : contact@blanchimo.fr
🌐 Page de contact : https://blanchimo.fr/contact/

✨ blanchimo.fr s’engage à offrir une expérience d’achat fiable, transparente et sécurisée.