Politique en matière de remboursements et de retours

Politiquement de Remboursement

🔁 Politique de remboursement & retours

Chez Blanchimo.fr, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis, conformément à la législation française.

🕐 Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

✅ Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

⚠️ Produits non remboursables :

Par mesure d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés, même dans les 14 jours :

  • Produits ouverts ou utilisés (ex. : kits de blanchiment, brosses à dents, accessoires en contact avec la bouche),
  • Produits endommagés ou incomplets,
  • Articles en promotion ou soldés.

🛠️ Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est :

  • Défectueux,
  • Endommagé pendant la livraison,
  • Ou ne correspond pas à la description,

Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.
Veuillez nous contacter à contact@blanchimo.fr avec :

  • Votre preuve d’achat (facture),
  • Des photos ou vidéos du défaut.

💳 Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

  • Nous vous enverrons un email de confirmation.
  • Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Retard ou problème ?

  • Vérifiez votre relevé bancaire,
  • Contactez votre banque ou votre émetteur de carte,
  • Si besoin, contactez-nous : contact@blanchimo.fr

🔁 Échanges

Un échange est possible uniquement si l’article est défectueux ou endommagé à la réception.
Contactez-nous à contact@blanchimo.fr pour initier une procédure.

📦 Retour de votre commande

  • Vous êtes responsable des frais de retour.
  • Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable.
  • Aucun contre-remboursement ne sera accepté.

📞 Contact

Notre service client est disponible :

  • Du lundi au vendredi de 10h à 19h30
  • Par email : contact@blanchimo.fr
  • Par téléphone : +33 7 66 39 21 14