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Questions fréquentes

Voici une page FAQ (Questions Fréquentes) complète, professionnelle et bien structurée pour blanchimo.fr, prête à être publiée :

Questions Fréquentes (FAQ) – blanchimo.fr

(Dernière mise à jour : 31 mars 2026)

Bienvenue dans notre FAQ ! Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos kits de blanchiment dentaire, nos produits, la livraison, les retours et le service client.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement.

1. Le blanchiment dentaire et nos produits

Le blanchiment à domicile est-il vraiment efficace ? Oui. Nos kits permettent généralement un éclaircissement de 2 à 8 teintes selon la couleur initiale de vos dents et le type de taches (café, thé, tabac, vin…). Des résultats visibles apparaissent souvent dès les 3 à 5 premiers jours d’utilisation.

Le blanchiment abîme-t-il les dents ou l’émail ? Non, lorsque le protocole est respecté. Nos gels respectent la réglementation européenne en matière de concentration en peroxyde. Une légère sensibilité dentaire peut toutefois survenir temporairement chez certaines personnes.

Combien de temps durent les résultats ? Les effets durent en moyenne entre 6 et 18 mois. Une bonne hygiène bucco-dentaire et des retouches occasionnelles (1 à 2 fois par an) permettent de prolonger l’éclat du sourire.

Le kit fonctionne-t-il sur les dents très jaunes ou tachées par le tabac ? Oui, nos kits sont particulièrement efficaces sur les taches organiques (café, thé, tabac, vin). Les taches très anciennes ou très incrustées peuvent cependant nécessiter plusieurs cures.

Le blanchiment agit-il sur les couronnes, facettes ou implants ? Non. Le gel n’agit que sur l’émail naturel. Les restaurations dentaires (couronnes, facettes, composites) ne blanchiront pas, ce qui peut créer un contraste.

Est-ce adapté aux femmes enceintes ou allaitantes ? Par mesure de précaution, nous déconseillons l’utilisation pendant la grossesse ou l’allaitement. Consultez votre médecin ou dentiste avant toute utilisation.

2. Utilisation des kits

Combien de temps dure une séance ? Une séance dure généralement entre 10 et 30 minutes par jour, selon le kit et le gel utilisé. Respectez toujours le temps indiqué dans le mode d’emploi.

Faut-il brosser les dents avant ou après l’application du gel ? Brossez vos dents avant l’application pour enlever les résidus alimentaires. Attendez 30 minutes après le brossage. Après la séance, rincez bien la bouche et évitez de manger ou boire (sauf de l’eau) pendant 30 à 60 minutes.

Quels aliments éviter pendant le traitement ? Évitez les boissons et aliments très colorés ou acides : café, thé, vin rouge, sodas, sauces tomate, fruits rouges, curry, etc.

Une seringue de gel permet combien de séances ? Une seringue standard permet généralement 4 à 8 séances selon la quantité appliquée. Le gel restant peut être conservé pour des retouches ultérieures.

Puis-je utiliser le kit tous les jours ? Oui, pendant la durée recommandée (généralement 7 à 14 jours). Ne dépassez pas le protocole sans avis médical pour éviter une sensibilité excessive.

3. Livraison

Quels sont les délais de préparation et d’expédition ? Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (lundi au vendredi, hors jours fériés) après validation du paiement.

Quels sont les délais de livraison estimés ?

  • France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés après expédition → délai total estimé : 9 à 12 jours
  • Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés après expédition
  • International : 7 à 15 jours ouvrés selon le pays

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Comment suivre ma commande ? Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Que faire si mon colis n’arrive pas ou est endommagé ? Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et des photos si le colis est endommagé. Nous vous proposerons un renvoi gratuit ou un remboursement selon la situation.

4. Retours, remboursements et garanties

Puis-je retourner mon produit si je change d’avis ? Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Cependant, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts (gels, seringues, embouts, bandes blanchissantes) ne peuvent pas être retournés. Seuls les kits complets non ouverts et dans leur emballage d’origine sont acceptés en retour.

Comment faire un retour ? Contactez-nous par email à contact@blanchimo.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions précises. Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part).

Quand serai-je remboursé ? Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et vérification de votre retour (ou de votre notification de rétractation si le produit n’a pas été renvoyé). Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui de la commande.

Quelles garanties sont incluses ? Vous bénéficiez automatiquement de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux, nous privilégions le remplacement ou le remboursement.

Les produits en promotion ou soldés peuvent-ils être retournés ? Oui, mais le remboursement sera calculé sur le prix effectivement payé.

5. Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…) via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe).

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ? Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été préparée, nous pourrons l’annuler ou la modifier.

6. Service client et contact

Comment contacter le service client ?

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

Vous avez encore une question ? N’hésitez pas à nous écrire ! Nous sommes là pour vous accompagner vers un sourire plus éclatant. ✨🦷