FAQ

(Dernière mise à jour : 31 mars 2026)

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur nos kits de blanchiment dentaire, nos produits, la livraison, les retours et le service client. Si votre question n’apparaît pas, contactez-nous directement !

1. Questions générales sur le blanchiment dentaire

Le blanchiment dentaire à domicile est-il sûr ? Oui, nos kits sont formulés pour être sûrs lorsqu’ils sont utilisés conformément au mode d’emploi. Ils respectent la réglementation européenne (concentration limitée en peroxyde d’hydrogène). Une légère sensibilité dentaire ou irritation des gencives peut apparaître temporairement chez certaines personnes, mais elle disparaît généralement en quelques jours. Nous recommandons fortement de consulter votre dentiste avant utilisation si vous avez des caries, des problèmes de gencives, des restaurations dentaires importantes ou une hypersensibilité existante.

Le blanchiment abîme-t-il l’émail des dents ? Non, lorsque le protocole est respecté. Nos gels sont conçus pour minimiser les risques. Une utilisation excessive ou non conforme peut toutefois augmenter la sensibilité. Nous intégrons souvent des agents apaisants pour protéger l’émail.

Combien de teintes peut-on gagner avec un kit Blanchimo ? Les résultats varient selon la couleur initiale de vos dents, le type de taches (café, thé, tabac, vin, etc.) et votre hygiène. La plupart de nos clients observent un éclaircissement de 2 à 8 teintes après un traitement complet de 7 à 14 jours. Des résultats visibles apparaissent souvent dès le 3e ou 4e jour.

Combien de temps durent les résultats du blanchiment ? Les effets durent en moyenne 6 à 18 mois, selon votre alimentation, votre consommation de tabac et votre hygiène bucco-dentaire quotidienne. Des retouches 1 à 2 fois par an permettent de maintenir l’éclat du sourire.

Est-ce que le blanchiment fonctionne sur les dents tachées par le tabac ? Oui, nos kits sont efficaces sur les taches liées au tabac, au café, au thé et au vin. Cependant, les taches très incrustées peuvent nécessiter un traitement plus long ou plusieurs cures.

Le blanchiment agit-il sur les couronnes, facettes, implants ou composites ? Non. Le gel blanchissant n’agit que sur l’émail naturel. Les dents restaurées (couronnes, facettes, plombages) ne blanchiront pas, ce qui peut créer un contraste. Consultez votre dentiste dans ce cas.

Le kit est-il adapté aux femmes enceintes ou allaitantes ? Par précaution, nous déconseillons l’utilisation de nos produits pendant la grossesse ou l’allaitement. Demandez l’avis de votre médecin ou dentiste.

2. Questions sur les produits et l’utilisation

Que contient exactement un kit Blanchimo ? Un kit comprend généralement : une lampe LED rechargeable, du gel blanchissant (seringues ou tubes), des embouts ou gouttières adaptables, un nuancier de teintes, un manuel d’utilisation détaillé, et parfois des accessoires complémentaires (stylo de retouche, spray nettoyant…).

Comment fonctionne la lampe LED ? La lumière LED bleue active le gel pour accélérer le processus d’oxydation des taches sans chauffer les dents. C’est une technologie sûre et efficace.

Combien de temps dure une séance ? Entre 10 et 30 minutes par jour selon le kit et le gel utilisé. Respectez toujours le temps indiqué dans le manuel (généralement 7 à 14 jours de traitement).

Faut-il brosser les dents avant ou après l’application ? Brossez vos dents avant l’application pour enlever les résidus, mais attendez 30 minutes après le brossage. Après la séance, rincez abondamment et évitez de manger ou boire (sauf de l’eau) pendant 30 à 60 minutes.

Quels aliments et boissons éviter pendant le traitement ? Évitez les produits très colorés ou acides : café, thé, vin rouge, sodas, sauces tomate, fruits rouges, etc. Respectez une « phase blanche » après chaque séance.

À quelle fréquence puis-je utiliser le kit ? Suivez le protocole recommandé (1 séance par jour pendant 7-14 jours). Ne dépassez pas sans avis médical pour éviter une sensibilité excessive.

Une seringue de gel permet combien d’utilisations ? Une seringue de 10 ml permet généralement plusieurs séances (selon le kit). Le gel restant peut être conservé pour des retouches ultérieures.

3. Livraison

Quels sont les délais de préparation et d’expédition ? Nos commandes sont préparées et expédiées en 24 à 48 heures ouvrées (lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement.

Quels sont les délais de livraison estimés ?

• France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés après expédition (délai total estimé : 9 à 12 jours)
• Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés après expédition
• International : 7 à 15 jours ouvrés selon le pays (sous réserve des formalités douanières)

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes chargées.

Puis-je suivre ma commande ? Oui, vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ? Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et les photos du colis (si endommagé). Nous procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement selon le cas.

4. Retours, remboursements et garanties

Puis-je retourner mon kit si je change d’avis ? Oui, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Cependant, pour des raisons d’hygiène et de santé, les produits ouverts (gels, seringues, embouts, bandes) ne peuvent pas être retournés. Seuls les kits complets non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour.

Comment procéder à un retour ? Contactez-nous par email à contact@blanchimo.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions. Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).

Dans quels délais suis-je remboursé ? Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de votre retour (ou après notification de rétractation si le produit n’a pas été envoyé). Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Quelles sont les garanties sur les produits ? Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut ou de non-conformité, nous privilégions le remplacement ou la réparation. Reportez-vous à notre Politique de retours, remboursements et garanties pour tous les détails.

Les produits en promotion peuvent-ils être retournés ? Oui, mais le remboursement se fait sur le prix effectivement payé.

5. Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…) via une solution sécurisée (Stripe).

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ? Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été préparée, nous pourrons l’annuler ou la modifier.

6. Autres questions

Comment entretenir ses dents après un blanchiment ? Adoptez une bonne hygiène (brosse à dents, fil dentaire, bain de bouche), utilisez un dentifrice pour dents sensibles si nécessaire, et limitez les aliments colorants. Des retouches périodiques aident à maintenir les résultats.

Le kit fonctionne-t-il sur des dents très jaunes ou grises ? Oui, mais les dents très jaunes ou grises peuvent nécessiter plus de séances ou plusieurs cures pour obtenir un résultat optimal.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez notre service client :

• Email : contact@blanchimo.fr
• Téléphone : 07 66 39 21 14 (lundi au vendredi, 10h – 19h30)
• Formulaire : https://blanchimo.fr/contact/

Nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.

Merci pour votre confiance ! Un sourire plus éclatant vous attend ✨🦷